«Ну это же Почта!» Как исследовать российскую почту методом включенного наблюдения

Интервью для проекта ФОМ-Лабс с младшим научным сотрудником ЛЭСИ Еленой Гудовой, которая около года изучала работу российской почты методом включенного наблюдения в период организационных изменений.